Conditions d'Utilisation

1. Présentation

Les présentes conditions d'utilisation régissent l'utilisation du site web brisk-aura.com et des services proposés par Brisk Aura, société française dont le siège social est situé au 66 rue des Archives, 75003 Paris, France.

En utilisant notre site web ou en souscrivant à nos services, vous acceptez de vous conformer aux présentes conditions d'utilisation.

2. Définitions

• "Nous", "notre", "Brisk Aura" : désigne la société Brisk Aura
• "Vous", "votre", "Client" : désigne toute personne utilisant nos services
• "Services" : ensemble des prestations de conciergerie proposées
• "Site" : le site web brisk-aura.com

3. Services proposés

Brisk Aura propose des services de conciergerie haut de gamme incluant :

• Réservations dans des restaurants et établissements exclusifs
• Organisation de transport VIP et transferts
• Conception d'expériences touristiques uniques
• Assistance personnalisée 24h/24 et 7j/7
• Services sur mesure selon vos besoins

4. Conditions d'accès

L'accès à nos services est réservé aux personnes majeures ou aux mineurs dûment représentés par leurs parents ou tuteurs légaux. En utilisant nos services, vous déclarez :

• Être majeur ou dûment représenté
• Avoir la capacité juridique de contracter
• Fournir des informations exactes et à jour
• Utiliser nos services conformément à la loi

5. Commande et réservation

5.1 Processus de commande

Toute demande de service fait l'objet d'un devis personnalisé. La commande n'est confirmée qu'après :

• Validation du devis par le client
• Réception du paiement ou de l'acompte requis
• Confirmation écrite de notre part

5.2 Modification et annulation

Les modifications de commande sont possibles selon les conditions suivantes :

• Plus de 48h avant : modification gratuite
• 24-48h avant : frais de modification de 25%
• Moins de 24h : modification selon disponibilité, frais de 50%

6. Tarifs et paiement

6.1 Tarification

Les tarifs sont exprimés en euros TTC. Ils incluent :

• Les frais de service de Brisk Aura
• La coordination et l'organisation
• L'assistance pendant la prestation

Les tarifs des prestations tierces (restaurants, spectacles, transport) sont facturés en sus.

6.2 Modalités de paiement

• Acompte de 50% à la confirmation
• Solde 24h avant la prestation
• Paiement par virement, carte bancaire ou chèque
• Facturation selon les conditions convenues

7. Exécution des services

7.1 Nos engagements

Nous nous engageons à :

• Fournir des services conformes à vos attentes
• Respecter les délais convenus
• Assurer un suivi personnalisé
• Maintenir la confidentialité de vos informations

7.2 Vos obligations

Vous vous engagez à :

• Fournir les informations nécessaires
• Respecter les horaires convenus
• Adopter un comportement approprié
• Respecter les règles des établissements visités

8. Responsabilité

8.1 Notre responsabilité

Notre responsabilité est limitée aux services de coordination et d'organisation. Nous ne sommes pas responsables :

• Des prestations fournies par des tiers
• Des dommages indirects ou consécutifs
• Des événements de force majeure
• De votre comportement ou celui de vos invités

8.2 Assurance

Nous disposons d'une assurance responsabilité civile professionnelle. Nous recommandons fortement la souscription d'une assurance voyage.

9. Propriété intellectuelle

Le contenu du site (textes, images, logos, design) est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Les marques et logos de nos partenaires restent leur propriété exclusive.

10. Protection des données

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, conforme au RGPD.

11. Résolution des litiges

11.1 Réclamations

Toute réclamation doit être adressée dans les 48h suivant la prestation à : [email protected]

11.2 Médiation

En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. À défaut, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation.

11.3 Juridiction

Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Paris, France.

12. Force majeure

Nous ne saurions être tenus responsables de tout retard ou inexécution dû à des événements de force majeure, notamment :

• Catastrophes naturelles
• Grèves et mouvements sociaux
• Décisions gouvernementales
• Pannes techniques majeures
• Fermetures d'établissements imposées

13. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Vous serez informé par email des modifications importantes.

14. Dispositions générales

Si une clause des présentes conditions était déclarée nulle, les autres clauses resteraient applicables. Les présentes conditions constituent l'intégralité de l'accord entre les parties.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions :