1. Informations générales
La présente politique de confidentialité décrit comment Brisk Aura, société dont le siège social est situé au 66 rue des Archives, 75003 Paris, France, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web brisk-aura.com et nos services de conciergerie.
2. Données collectées
2.1 Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
2.2 Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Durée de visite
- Cookies et technologies similaires
2.3 Données de service
- Préférences de voyage
- Demandes de services
- Historique des réservations
- Évaluations et commentaires
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Fournir nos services de conciergerie
- Traiter vos demandes et réservations
- Vous contacter concernant nos services
- Améliorer notre site web et nos services
- Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
- Respecter nos obligations légales
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles se fonde sur :
- Exécution du contrat : pour fournir nos services de conciergerie
- Consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
- Obligation légale : pour respecter la réglementation en vigueur
5. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :
- Prestataires de services : restaurants, hôtels, chauffeurs (uniquement les données nécessaires)
- Partenaires techniques : hébergement web, outils d'analyse (données anonymisées)
- Autorités compétentes : en cas d'obligation légale
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant :
- Données client : 3 ans après la dernière interaction
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
- Newsletter : jusqu'à votre désabonnement
- Cookies : 13 mois maximum
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : supprimer vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement
- Droit à la portabilité : récupérer vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement
- Droit de retrait du consentement : annuler votre consentement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données personnelles
- Formation du personnel sur la protection des données
- Audits de sécurité réguliers
- Sauvegarde sécurisée des données
9. Transferts internationaux
Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Union européenne. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (décisions d'adéquation, clauses contractuelles types).
10. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des Cookies.
11. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.